QualitätsmanagmentQualitt in der Pflege! Alle reden von Qualitt und v. a. von den neuen Ergebnisindikatoren ab 1. Oktober 2019 und von den neuen Qualittsprfungen, die verpflichtend werden. Doch Qualittsmanagement ist mehr und es braucht eine solide Basis, z. B. die neutrale ISO 9001: 2015. Die Umsetzung der aktuellen Normanforderungen knnen eine groe Hilfe sein. In der 3. Auflage dieses QM Klassikers gibt es jetzt das aktuelle Update zur ISO Norm und den